7/24 Hizmet Masası ve Saha Desteği

Destek ve Yardım Merkezi

COP31 Mobile saha operatörleri için resmi destek ve teknik yardım.

Hizmet Masası ve İletişim Kanalları

Adres: Ostim OSB Mah. 100. Yıl Blv. No:55E/14, Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 (312) 266 66 50
Teknik Destek E-postası: support@inosas.com.tr
Kurumsal İletişim: info@inosas.com.tr
Web Portalı: https://cop31.goosm.com

Hizmet Erişilebilirliği

COP31 üretim altyapısı, sürekli otomatik sağlık izleme ve zamanlanmış veritabanı senkronizasyonu ile yüksek erişilebilirlikli bulut mimarisinde çalışır.

Kritik vakalar: 1 saat içinde (7/24); Standart talepler: 1 iş günü içinde.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sistem yöneticiniz tarafından verilen kurumsal COP31 kullanıcı adı ve parolanızla giriş yapabilirsiniz. Kurumunuz self-servis saha kaydına izin veriyorsa, giriş ekranında 'Saha hesabı oluştur'a dokunarak kimlik bilgilerinizi de kaydedebilirsiniz.

Cihaz ayarlarında COP31 Mobile için anlık bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olun. Ayrıca cihazınızın aktif ağ bağlantısı olduğunu kontrol edin. Anlık bildirimler aktif hesabınıza giriş yaptığınızda otomatik olarak senkronize edilir.

Mobil cihazınızda vaka veya varlık kaydını açın, dosyalar bölümüne gidin, 'Fotoğraf / ek ekle'ye dokunun ve cihaz fotoğraf kitaplığından bir görsel seçin. Fotoğraf güvenli şekilde yüklenir ve kayıt denetim izine bağlanır.

Bu portalda 'Hesap ve Veri Silme' sekmesini ziyaret ederek veya mobil uygulamadaki Daha Fazla menüsünden 'Hesap silme talebi'ne dokunarak hesap ve kimlik bilgisi silme talebinde bulunabilirsiniz.